什么情況下可申請(qǐng)訂單退款？
用戶在平臺(tái)支付擔(dān)保費(fèi)用后，只要沒有最后進(jìn)行“確認(rèn)驗(yàn)收”付款操作，服務(wù)期間用戶都可以申請(qǐng)退款，服務(wù)商需要對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核。
退款時(shí)退款方式如何判斷？
申請(qǐng)退款時(shí)系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)原路返回，退款成功后系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將金額退回到您付款的來(lái)源方，包括但不限于支付寶賬戶、銀行、或錢包賬戶，暫不收取手續(xù)費(fèi)。
退款成功后多久可以到賬？
1. 退款至錢包余額的，退款申請(qǐng)一旦通過(guò)立即錢包到賬；
2. 退款至第三方支付方式，一般3-10個(gè)工作日到賬。具體退款周期可能會(huì)受銀行、支付機(jī)構(gòu)等因素影響。
客服介入的退款糾紛是如何處理的？
客服維權(quán)中心在收到用戶提交的退款介入申請(qǐng)后，將在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)交易雙方進(jìn)行調(diào)查取證。調(diào)查完成后網(wǎng)站將給出最后的退款處理結(jié)果。
什么情況下可以對(duì)師傅進(jìn)行投訴？
線上交易過(guò)程中出現(xiàn)任何違規(guī)問(wèn)題都可以對(duì)師傅進(jìn)行投訴。在提交投訴申請(qǐng)頁(yè)面您可以看到網(wǎng)站目前可支持的詳細(xì)投訴類別。
訂單投訴師傅有時(shí)間限制嗎？
對(duì)師傅的投訴/舉報(bào)有時(shí)間限制。訂單雇傭師傅并托管費(fèi)用后，到訂單狀態(tài)未完結(jié)前您隨時(shí)可以發(fā)起投訴/舉報(bào)，訂單狀態(tài)完結(jié)15天后投訴入口將關(guān)閉，您將無(wú)法再申請(qǐng)投訴。如有疑問(wèn)可在線咨詢客服人員。
