
作者:王能斌
不知不覺(jué)中啟用匠多多品牌已經(jīng)2年了,2年后的今天,我仍然記得匠多多品牌升級(jí)的那一天,也記得10年前剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)時(shí)懵懂無(wú)知的自己。一路走來(lái),這條路可謂“翻山越嶺”,“披荊斬棘”。
而如今,我們平臺(tái)已經(jīng)聚集了9萬(wàn)多位師傅,為1500萬(wàn)的家庭解決了售后安裝服務(wù)問(wèn)題,在此,我想感謝所有用戶一直以來(lái)對(duì)匠多多的信賴與支持,以及感謝團(tuán)隊(duì)及師傅們的辛勤付出與努力。
以下是信件全文:
從去年開(kāi)始,我就始終在思考一件事:我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)深耕10年之久,10年來(lái)匠多多團(tuán)隊(duì)致力于提高公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力,只為給廣大用戶們帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。而如今,我們的合作品牌方已經(jīng)達(dá)到10000+,在市場(chǎng)上也占有一定的體量。
那么在此基礎(chǔ)上,我們能否突破自我,為社會(huì)提供更多的價(jià)值?為行業(yè)再貢獻(xiàn)自己的一份力?為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?
這些想法一直伴隨著我,直到去年年底,我才想明白,我們不能再把自己禁錮在固有的思維模式里,應(yīng)該跳脫出來(lái),將視野放在促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步上來(lái),去主動(dòng)尋求變革與突破。這樣才能為社會(huì)、市場(chǎng)、用戶、師傅們帶來(lái)更多的價(jià)值。于是就有了如今全新的平臺(tái)——匠多多·筑家。
關(guān)于新平臺(tái)匠多多·筑家,我想和大家一起聊聊下面三個(gè)問(wèn)題。
匠多多·筑家是個(gè)什么樣的平臺(tái)?
匠多多·筑家與原有業(yè)務(wù)相比,最大的區(qū)別就是去中心化。電視上不是有句廣告語(yǔ)叫:“什么什么二手車,沒(méi)有中間商賺差價(jià)”嘛,不知道大家聽(tīng)過(guò)沒(méi)有,這句話生動(dòng)地詮釋了我們匠多多·筑家平臺(tái)的本質(zhì),沒(méi)有中間商賺差價(jià)。匠多多·筑家就是這樣一個(gè)為用戶找?guī)煾档钠脚_(tái),用戶的所有需求都能在這里得到解決,就是這么簡(jiǎn)單。
未來(lái)隨著市場(chǎng)的發(fā)展,我們可能會(huì)進(jìn)行共享平臺(tái)開(kāi)放,構(gòu)建智能合作生態(tài)體系,為我們的合作用戶進(jìn)行品牌賦能。
我們能為社會(huì)、市場(chǎng)、用戶帶來(lái)什么?
作為一家擁有正確核心價(jià)值觀的優(yōu)秀企業(yè),我始終認(rèn)為,能為這個(gè)社會(huì)、市場(chǎng)、用戶提供價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比營(yíng)業(yè)流水要重要。
新平臺(tái)匠多多·筑家希望能為社會(huì)帶來(lái)更多的就業(yè)崗位,同時(shí)把我們優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)帶給千家萬(wàn)戶,為企業(yè)用戶降低售后服務(wù)成本。并且也希望能夠引領(lǐng)市場(chǎng)規(guī)則的標(biāo)準(zhǔn)制定,引導(dǎo)市場(chǎng)朝著更標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的方向發(fā)展。
我和我的團(tuán)隊(duì)未來(lái)需要做什么?
俗話說(shuō)“世界上沒(méi)有完美的人,只有完美的團(tuán)隊(duì)?!比缃竦慕扯喽唷ぶ胰缤律膵雰?,需要在公司的支持和帶領(lǐng)下逐步成長(zhǎng)。作為公司的CEO,我必定會(huì)保持一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心態(tài),時(shí)刻去為公司發(fā)展謀劃正確的方向。通過(guò)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、定位配崗、提高獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性。
團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)家庭,有大家庭、小家庭、大到整個(gè)公司集團(tuán),小到每個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)的班組,彼此都應(yīng)該相互信任,相互幫助,責(zé)任共擔(dān)。這需要在未來(lái)中,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都要有集體的、大局的思想意識(shí),這樣才能共同成長(zhǎng),共享利益與成績(jī)。
未來(lái)匠多多·筑家將不斷堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為核心,為家居電商企業(yè)的末端服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障,推動(dòng)整個(gè)家居電商行業(yè)向著更加明朗的方向邁進(jìn)。最后,再一次感恩每一位貢獻(xiàn)價(jià)值的匠多多家人,感謝感恩你我,美好未來(lái)可期!
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